Аналогичный беспредел довелось пережить по милости "Пассажира" при поездке из Москвы. Поездка нами планировалась задолго, показалось удобным, что рейс "Пассажира" из Москвы в 14:00 отходит от М.Новокосино, где прямо рядом с остановкой есть Макдональдс (т.е. есть возможность перекусить перед отъездом в более-менее стандартизованном общепите). Ну и плюсом накопились поощрительные баллы практически на одну поездку. За 2 дня дополнительно созвонились с "Пассажиром" - да, рейс будет, вы записаны, пришлем СМС. В день отъезда с утра, добираясь в Москву из области, увидели, что успеваем на более ранний рейс "Попутчика" - но не вышло дозвониться в "Попутчик" из метро, поэтому проехали "Шоссе Энтузиастов" и честно добрались до "Новокосино". Никакой СМС не получили, стали звонить в "Пассажир". Удалось не сразу - а когда дозвонились, то в ответ услышали: "Рейс отменен, будет только следующий в 17:00". На наше естественное возмущение - почему не предупредили, мы бы сейчас уже ехали с "Попутчиком" - был дан невнятный ответ про внезапно пропавшие базы данных с информацией о клиентах - поэтому, кстати, уважаемые господа, все ваши поощрительные баллы тоже аннулированыfast681 писал(а) ↑ 14 фев 2018 19:35:А апофеозом был случай, когда мне надо было улетать из НН, я заказал билет заранее, с запасом по времени а автобус не приехал.. Отменили рейс, т.к. не набрали пассажиров!!! Предложили ехать на следующем рейсе, позже на 2 часа. Я успел на самолет за 3 минуты до взлета, повезло...
21ый век на дворе - а в нашей деревне никакого дублирования данных... На естественное возмущение "кинутых" клиентов диспетчер вместо извинения достаточно хамски послала нас... на вокзал 
Очевидно, на данный рейс также не набралось достаточно пассажиров, поскольку он идет по тому же маршруту. что и "Попутчик" часом раньше - во всяком случае, к 14:00 на остановку кроме нас не пришел ни один человек!.. Всех, кроме нас, очевидно, все же предупредили?..
Пришлось три часа киснуть на жаре - а куда подашься из этого Новокосино?.. Безнадежно испорченное настроение, срыв планов плюс возвращение домой в три часа ночи... По приезду в Саров пытались разобраться, почему такой бардак и хамское отношение к клиентам. Написали в офисе письменную жалобу - и, честно говоря, полагали, что руководитель компании в такой ситуации сам позвонит и принесет извинения, предложит некоторую компенсацию за моральный ущерб...
Какое там!
Прождав две недели, сами дозвонились до руководителя. Да, он видел жалобу, вышлют ответ заказным письмом, извиняйте, конечно - но по сути дал понять, что виноватыми себя они не считают. База полетела - это ж форс-мажор, а вы только о себе думаете 
А почему же больше никто не пришел к 14 часам, если форс-мажор и никого не предупредили?.. А надо было не надеяться на перевозчика - и с утра самим дозваниваться (реально таков был ответ ).В общем, граждане, компания "Пассажир" делает нам огромное одолжение, что вообще куда-то везёт - а о порядке, сервисе и уважении к себе и не мечтайте.
