Модераторам Умного Сарова сюда.
Добрый день.
Не получается на сайте Умного Сарова взаимодействие, в виду отсутствия наличия всякой обратной связи на ресурсе. Буду писать в эту тему.
Немножко забавляет, а сейчас уже злит, методика работы с заявками на вышеозначенном ресурсе.
Написать отписку, закрыть тему с пометкой "Решено" и отчитаться что за месяц решено 100 проблем горожан.
Тема офигенная, можно и 1000 и 2000 так решать. Главное чтобы пальцы на клавиатуре не уставали.
- любой нормальный трекер проблем подразумевает, что закрывает тикет автор, если считает что проблема решена. Надо переделывать статусы на ресурсе.
- любой нормальный трекер позволяет переоткрывать проблемы, как минимум автору, если он считает что его проблема не решена до конца. Надо переделывать алгоритмы на ресурсы.
- любой нормальный трекер позволяет дать оценку исполнителю (лайки/ дизлайки) или как-то по другому выразить поддержку решения, а не только проблемы в начальном состоянии. Нужно вводить систему оценок.
В общем вот. Добавлю еще по мере появления идей.
P.S. Подвигло меня на заведение темы, вот эта проблема. https://smartsarov.ru/?task=3171
Почитайте комментарии, там много чего есть. Ну и 45 человек для данного ресурса - это цифра
Не получается на сайте Умного Сарова взаимодействие, в виду отсутствия наличия всякой обратной связи на ресурсе. Буду писать в эту тему.
Немножко забавляет, а сейчас уже злит, методика работы с заявками на вышеозначенном ресурсе.
Написать отписку, закрыть тему с пометкой "Решено" и отчитаться что за месяц решено 100 проблем горожан.
Тема офигенная, можно и 1000 и 2000 так решать. Главное чтобы пальцы на клавиатуре не уставали.
- любой нормальный трекер проблем подразумевает, что закрывает тикет автор, если считает что проблема решена. Надо переделывать статусы на ресурсе.
- любой нормальный трекер позволяет переоткрывать проблемы, как минимум автору, если он считает что его проблема не решена до конца. Надо переделывать алгоритмы на ресурсы.
- любой нормальный трекер позволяет дать оценку исполнителю (лайки/ дизлайки) или как-то по другому выразить поддержку решения, а не только проблемы в начальном состоянии. Нужно вводить систему оценок.
В общем вот. Добавлю еще по мере появления идей.
P.S. Подвигло меня на заведение темы, вот эта проблема. https://smartsarov.ru/?task=3171
Почитайте комментарии, там много чего есть. Ну и 45 человек для данного ресурса - это цифра
+2
- Пойманый_маньяк
- Благодарил (а): 407 раз
- Поблагодарили: 695 раз
- Связаться:
- Пойманый_маньяк
- Благодарил (а): 407 раз
- Поблагодарили: 695 раз
- Связаться:
А по теме - это может сильно попортить администрации отчетность.
Ты что, хочешь модераторы (от администрации) добились того, чтобы у их же начальства (администрации) проблемы появились?
Ну-ну...
Остаюсь при своем мнении - нужен дополнительный, независимый от администрации сервис контроля.
Они не будут сами себя свинью подкладывать.
Или сделают это так, что один болт пользоваться будет невозможно.
Ты что, хочешь модераторы (от администрации) добились того, чтобы у их же начальства (администрации) проблемы появились?
Ну-ну...
Остаюсь при своем мнении - нужен дополнительный, независимый от администрации сервис контроля.
Они не будут сами себя свинью подкладывать.
Или сделают это так, что один болт пользоваться будет невозможно.
если вкратце, администрация ридонли , статус выставляется ручками строго по письменному отчету, рейтинг исполнения в бете, закрытия юзером не будет, а вот переоткрытия случаются - и нередко.
Отлично. А можно тогда этот ответ с подписями - отвечает начальник такой-то.djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: статус выставляется ручками строго по письменному отчету
Ну и переоткройте тему вышеуказанную. Как уже говорилось, не решена проблема
Итак, рассказываю.
В ответе появилась приписка "Для дальнейшего диалога по вопросам общественного транспорта Вы можете связаться со специалистами Департамента городского хозяйства Администрации города Сарова по телефону 9-77-68."
Ну в общем я взял и позвонил. Выяснилось, что ДГХ не в курсе, в общем, о проблеме. Поэтому кто там статус выставил и по какому отчёту, вопрос.
Рассказал им всё с нуля. Откуда куда автобус нужен, в какое время занятия, что ВНИИЭФ партнёр, что Кванториум не пальцем деланный, а национальный проект, что преложенный маршрут никчёмен и даже в деревнях вопрос с автобусом решён. Сказали, что будут прорабатывать вопрос.
В ответе появилась приписка "Для дальнейшего диалога по вопросам общественного транспорта Вы можете связаться со специалистами Департамента городского хозяйства Администрации города Сарова по телефону 9-77-68."
Ну в общем я взял и позвонил. Выяснилось, что ДГХ не в курсе, в общем, о проблеме. Поэтому кто там статус выставил и по какому отчёту, вопрос.
Рассказал им всё с нуля. Откуда куда автобус нужен, в какое время занятия, что ВНИИЭФ партнёр, что Кванториум не пальцем деланный, а национальный проект, что преложенный маршрут никчёмен и даже в деревнях вопрос с автобусом решён. Сказали, что будут прорабатывать вопрос.
- Пойманый_маньяк
- Благодарил (а): 407 раз
- Поблагодарили: 695 раз
- Связаться:
О как...djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли
Прошу прощения тогда.
Я вероятно как-то не правильно понял:
BadBlock писал(а) ↑ 25 дек 2019 16:54: Потому что "Умный Саров" передан администрации города и рулится ей непосредственно, мы к нему не имеем отношения.
переоткрыто, благодаря всем вам теперь на повестке.
Чудненько!djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:58: переоткрыто, благодаря всем вам теперь на повестке.
См. комменты к новостиTheJudge писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:32: Рассказал им всё с нуля. Откуда куда автобус нужен, в какое время занятия, что ВНИИЭФ партнёр, что Кванториум не пальцем деланный, а национальный проект, что преложенный маршрут никчёмен и даже в деревнях вопрос с автобусом решён. Сказали, что будут прорабатывать вопрос.
https://vk.com/wall-252491_107353?w=wall-252491_107353
Я правильно понял, что Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его как источник новостей?djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли , статус выставляется ручками строго по письменному отчету
Причем новостей не обязательных к реагированию ...SergeB писал(а) ↑ 17 фев 2020 12:39: Я правильно понял, что Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его как источник новостей?
- Радиоспециалист
- Благодарил (а): 2802 раза
- Поблагодарили: 2017 раз
SergeB писал(а) ↑ 17 фев 2020 12:39:Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его только как источник новостей материала для подготовки отчёта Президенту РФdjdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли , статус выставляется ручками строго по письменному отчету
№ 8: TheJudge,
Попробуем уточнить.
Попробуем уточнить.
> благодаря колсару теперь на повестке
прелестно.
прелестно.
Было бы отлично. Обращение в Администрацию города я ещё утром написал.BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 16:26: Попробуем уточнить.
Ну и сорока на хвосте принесла, что помощники губернатора тоже уже в курсе.
+100
несколько раз пытался открыть проблему по не сильно значительным вопросам
основной ответ "проблема не нашей компетенции надо обратится ГИБДД УФСБ и ТД и ТП"
один раз получил ответ что да, вопрос рассмотрен и будет решён в 20ХХ году, срок кстати прошёл
по отзывам сослуживцев и друзей реально решается 5-10% от зарегистрированных вопросов и после неоднократных обращений и звонков
в общем забил на данный сайт
толку немного
несколько раз пытался открыть проблему по не сильно значительным вопросам
основной ответ "проблема не нашей компетенции надо обратится ГИБДД УФСБ и ТД и ТП"
один раз получил ответ что да, вопрос рассмотрен и будет решён в 20ХХ году, срок кстати прошёл
по отзывам сослуживцев и друзей реально решается 5-10% от зарегистрированных вопросов и после неоднократных обращений и звонков
в общем забил на данный сайт
толку немного
Сайт это инструмент, а не панацея.
Широко рекламируемый сайт на общегосударственном уровне не способен на 90+% решать проблемыBadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент, а не панацея.
ну да, инструмент
да нафиг он нужен такой инструмент который практически ничего не может
№ 21: SEV,
Сайт ничего не решает. Решают люди. Сайт это инструмент.
Сайт ничего не решает. Решают люди. Сайт это инструмент.
Президент вчера так про конституцию сказал.BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 18:13: № 21: SEV,
Сайт ничего не решает. Решают люди. Сайт это инструмент.
Более 1500 проблем решено в зоне ответственности Администрации. Номера проблем озвучьте (чтобы по факту), передадут на повторную проработку, если она не решена.SEV писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:19: +100
несколько раз пытался открыть проблему по не сильно значительным вопросам
основной ответ "проблема не нашей компетенции надо обратится ГИБДД УФСБ и ТД и ТП"
один раз получил ответ что да, вопрос рассмотрен и будет решён в 20ХХ году, срок кстати прошёл
по отзывам сослуживцев и друзей реально решается 5-10% от зарегистрированных вопросов и после неоднократных обращений и звонков
в общем забил на данный сайт
толку немного
Не все вопросы в Вашей жизни решатся при помощи данного инструмента. Администрация работает с порталом, а ряд служб нет. Такое может быть? Или вы хотите сказать, что теперь за все должны отвечать они?
Откуда заключение про 90%? Как вы это посчитали?SEV писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:53:Широко рекламируемый сайт на общегосударственном уровне не способен на 90+% решать проблемыBadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент, а не панацея.
ну да, инструмент
да нафиг он нужен такой инструмент который практически ничего не может
У инструмента есть назначение. Какое назначение у этого инструмента на твой взгляд?BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент
В соц. сетях была информация о том, что активные жители города могут контролировать качество работы исполнителей через порта УМНЫЙ САРОВ путем добровольного взятия на контроль конкретной проблемы через мобильное приложение. Если проблема исполнителем (управляйкой или подрядчиком) не выполнена, вы можете об этом сообщить через мобильное приложение. Там есть несколько критериев оценки выполнения с выкладыванием материалов, опровергающих выполнение. Это и есть НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ за тем, что творится в городе. Попробуйте, поучаствуйте в жизни города, для этого и создан сервис!Burg писал(а) ↑ 17 фев 2020 09:38: Добрый день.
Не получается на сайте Умного Сарова взаимодействие, в виду отсутствия наличия всякой обратной связи на ресурсе. Буду писать в эту тему.
Немножко забавляет, а сейчас уже злит, методика работы с заявками на вышеозначенном ресурсе.
Написать отписку, закрыть тему с пометкой "Решено" и отчитаться что за месяц решено 100 проблем горожан.
Тема офигенная, можно и 1000 и 2000 так решать. Главное чтобы пальцы на клавиатуре не уставали.
- любой нормальный трекер проблем подразумевает, что закрывает тикет автор, если считает что проблема решена. Надо переделывать статусы на ресурсе.
- любой нормальный трекер позволяет переоткрывать проблемы, как минимум автору, если он считает что его проблема не решена до конца. Надо переделывать алгоритмы на ресурсы.
- любой нормальный трекер позволяет дать оценку исполнителю (лайки/ дизлайки) или как-то по другому выразить поддержку решения, а не только проблемы в начальном состоянии. Нужно вводить систему оценок.
В общем вот. Добавлю еще по мере появления идей.
P.S. Подвигло меня на заведение темы, вот эта проблема. https://smartsarov.ru/?task=3171
Почитайте комментарии, там много чего есть. Ну и 45 человек для данного ресурса - это цифра
№ 27: грыб, ну т.е. конструктивную критику не видим? только очередной наезд. Ты серьезно считаешь такой стиль общения пойдет на пользу проекту?
Инструмент, позволяющий без дополнительных бюрократических сложностей, обратить внимание (доставить сообщение, привлечь внимание и т.д.) Администрации города на ту или иную городскую проблему, которая волнует жителя.Апологет писал(а) ↑ 17 фев 2020 19:15:У инструмента есть назначение. Какое назначение у этого инструмента на твой взгляд?BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Alex.F, Не равнодушный и 25 гостей